[HRM전문가] 필기노트 3편 : 인력 확보 관리

인적 자원 관리: 인력 확보 관리의 핵심

인적 자원 관리(HRM)에서 인력 확보는 조직의 성공을 위해 필수적인 과정입니다. 이번 글에서는 인력 계획 수립, 모집, 선발, 면접 등 확보 관리의 주요 내용을 정리해 보겠습니다. 케이크 가게 사장님의 입장에서 직원을 뽑는 과정을 상상하며, 실무에 바로 적용할 수 있는 핵심만 담았습니다.

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인력 계획: 적정 인원 예측의 시작

인력 계획은 조직에 필요한 인원의 수와 특성을 예측하고, 이를 충족하기 위해 인력 수급을 조정하는 활동입니다. 쉽게 말해, “우리 가게에 몇 명이 필요하고, 어디서 구할까?”를 체계적으로 설계하는 과정입니다.

왜 중요한가?

• 인력 과잉: 인원이 많으면 인건비 부담이 커지고, 저임금 문제나 해고가 발생할 수 있습니다.
• 인력 부족: 인원이 적으면 업무 과부하로 업무 품질이 떨어집니다.

따라서 적정 인원을 유지하는 것이 핵심입니다.

인력 계획의 두 축

1. 인력 수요 계획: 특정 기간 동안 필요한 인원 수를 예측합니다.
   • 정성적 방법: 경험에 기반한 예측. 예: 소규모 조직이나 과거 데이터가 부족할 때 부서별로 “이 정도 필요할 것 같아요”라고 추정.
     • 델파이 기법: 전문가들이 익명으로 의견을 모아 최종 예측.
   • 정량적 방법: 수치로 계산.
     • 거시적 접근: 다중 회귀 분석(변수별 영향 예측)이나 시나리오 분석(시나리오별 인원 예측).
     • 미시적 접근: 직무별 업무량과 시간을 계산해 필요 인원을 산출.
2. 인력 공급 계획: 필요한 인원을 내부(사내 이동) 또는 외부(신규 채용)에서 충원할지 결정.

정원 산정은 업무량을 법정 근로 시간으로 나누어 필요 인원을 계산합니다. 예를 들어, 총 업무량이 100시간이고 법정 근로 시간이 50시간이라면 2명이 필요합니다. 하지만 예기치 못한 상황(결근 등)을 대비해 여유 시간(약 11%, ILO 권장)을 고려해야 합니다.

 

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모집: 유능한 인재 유치

모집은 조직에 적합한 인재를 유치하는 과정입니다. 적절한 모집 활동은 좋은 인재를 끌어들이는 첫걸음입니다.

모집의 두 가지 방식

1. 사내 모집:
   • 장점: 시간과 비용 절감, 빠른 적응, 직원 동기 부여.
   • 단점: 내부 정치나 비효율성 가능성.
   • 예: 홍보 부서에 필요한 인원을 내부에서 이동시키거나 공고를 내어 신청받음.
2. 사회 모집:
   • 장점: 새로운 아이디어와 견해 유입.
   • 단점: 시간과 비용 소요, 기존 직원의 사기 저하 가능성.
   • 예: 채용 사이트(잡코리아 등), 헤드헌터, 지인 추천.
     

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선발: 옥석 가리기

선발은 모집된 지원자 중 조직에 적합한 인재를 선별하는 과정입니다. 유능한 인재를 놓치거나 부적합한 인원을 뽑는 실수를 피하기 위해 신중해야 합니다.

NCS 채용

공공기관에서 주로 사용하는 NCS(국가직무능력표준)는 직무 역량을 표준화해 채용하는 방식입니다. 직무 중심의 급여 체계(직무급)를 위해 필수적이며, 직무 수행에 필요한 기초 능력을 기준으로 평가합니다.

 

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면접: 역량을 확인하는 핵심 기법

면접은 선발의 가장 중요한 도구로, 지원자의 직무 적합성과 역량을 평가합니다.

면접의 목적

• 직무 능력과 적합성 평가.
• 조직과 직무 홍보.
• 지원자 정보 수집.

역량 중심 면접

현대 면접은 지원자의 역량에 초점을 맞춥니다. 핵심 원칙:

• 과거 경험을 물어라(미래 예측이나 견해보다는).
• 신문하듯 질문하라(의도를 드러내지 말고).

면접의 주요 방법

1. 그룹 토의 면접:
   • 자유 토의: 주제를 주고 자유롭게 논의.
   • 역할 토의: 특정 역할을 부여해 수행 능력 평가.
   • 타인과의 협업, 설득력, 의견 개진 능력을 확인.
2. 프레젠테이션 면접: 주제를 주고 30분 내에 발표 준비 및 제시. 발표력과 논리성을 평가.
3. 패널 면접: 지원자 1명에 면접관 여러 명이 질문. 일반적이지만 긴장감이 단점.
4. 롤플레잉 면접: 특정 역할을 부여해 상황 대처 능력을 평가.
5. 평가 센터법: 인터뷰, 롤플레이, 프레젠테이션, 사례 해결 등 다양한 기법을 조합해 다각도로 평가. 주로 관리자급 채용에 활용되며, 신뢰도가 높지만 비용과 시간이 많이 듦.
   
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결론

인력 확보 관리는 조직의 성공을 좌우하는 중요한 과정입니다. 인력 계획으로 적정 인원을 예측하고, 모집과 선발로 유능한 인재를 확보하며, 면접으로 역량을 꼼꼼히 평가해야 합니다. 특히 역량 중심의 면접과 다양한 선발 기법을 활용하면 더 적합한 인재를 찾을 수 있습니다. 실무에서 바로 적용할 수 있도록, 교재를 꼼꼼히 복습하며 핵심 개념을 내 것으로 만들어보세요!

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